Фотогалерея Кокошкино
 
 
Тема закрытаНачать новую тему
> Стоимость товара на кассе выше, чем на ценнике, что делать если вам товар продают дороже
Sorokin_EV
сообщение 27.7.2013, 22:44
Сообщение #1


Постоянный состав форума


Группа: Пользователь
Сообщений: 54
Регистрация: 8.4.2013
Пользователь №: 2 721
Пол:мужской



Стоимость товара на кассе выше, чем на ценнике

Ситуация: Вы на ценнике увидели привлекательную цену, подходите к кассе, а кассир пробивает вам стоимость выше
Ваши действия:
Требуйте(!) у кассира оплаты по ценнику.
Вас не должно волновать, что они «не успели поменять ценник», «у них не хватает персонала», «это ошибка» итп
Если кассир отказывается – зовите администратора.
Если администратор отказывается – укажите ей на статьи закона и припугните его позвонить в Роспотребнадзор (горячая линия 8-800-100-0004
(499) 125-89-77 ТиНАО)
. Как правило, одного намерения хватает для разрешения ситуации в вашу пользу

Статьи:
в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель имеет полное право потребовать возврата переплаченной суммы согласно ценнику, если цена товара, указанная на ценнике, не соответствует пробиваемой на кассе.
Закон «О защите прав потребителей» дает следующие определения на этот счет:
• «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора» и цена товара является обязательной частью такой информации (ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей»)
• в Гражданском кодексе РФ есть понятие задокументированного предложения, т.н. оферта ст437 ГК. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая указана.

Запомните, Ценник - это публичный договор купли-продажи между покупателем и продавцом

• Статья 426. Гражданского Кодекса говорит нам о том, что:
Публичным является договор, заключенный между коммерческой организацией и неопределенным кругом лиц. Данный договор устанавливает обязанности юридического лица продать товар каждому, кто к нему обратится.
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом.
Т.е., публичным договором купли-продажи является реклама, предлагающая товар по определенной цене. Публичным договором является ценник в магазине. Публичным договором является опубликованная на сайте информация, предлагающая купить определенный товар. Публичным договором является любая письменная информация, выложенная в открытый доступ и предлагающая продать (или купить) имущество по определенной цене.

Если же это не помогает…
Обращайтесь в Роспотребнадзор. Ведь вас наглым образом ущемляют в правах. И скорее всего не только вас…. Поверьте разбирательства достаточно серьезные и возможно магазин пересмотрит свое отношение к клиентам.
Фиксируйте цену на телефон, запись с администратором на диктофон. Можно обычным телефоном.
Для того, чтобы отстоять свою правоту Роспотребнадзору, нужны доказательства:
1. Свидетели, подтверждающие ваши слова.
2. Фото ценника (желательно, чтобы в кадре «засветились» дата и время). Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Вас могут обвинить в воровстве торгового оборудования.
3. Оплатите покупку с новой ценой и сохраните чек.
4. Требуйте жалобную книгу и обязательно подробно опишите в ней все, что произошло: что покупали, какая цена стояла на ценнике, дата, время и прочие подробности. И в этой жалобе обязательно потребуйте от администрации
На основании жалобы сотрудники Роспотребнадзора обязаны провести проверку магазина и после этого сообщить о принятых мерах. За обман потребителей ( обвешивание, обсчет), продавец подвергается административной ответственности в соответствии со ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Если Обман, причинивший потребителю ущерб в сумме, превышающей 0,1 МРОТ (примерно 1300 рублей на август 2013), квалифицируется в качестве уголовно наказуемого деяния (см. ст. 200 УК).

Сообщение отредактировал Sorokin_EV - 28.7.2013, 10:22
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Тема закрытаНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 27.11.2020, 11:41


Информационный портал посёлка Кокошкино, история Кокошкино, форум.